采购流程-上海上凯泵业

一、核实水泵型号
购买前，您需要了解水泵的一些关键性能，以方便您准确无误的找到您所需要的产品。请您参考以下几个基本问题，以提高您的询价效率：

1.即将报出的水泵型号是否完整？
水泵型号包括水泵代号、前缀和后缀，不同的字母代表完全不同的设计和价格（型号字母的含义请查产品型号意义），如果没有具体型号，需要尽量准确给出的水泵的流量，扬程，电机功率，口径等参数，并核实您的水泵类型和使用场合，上凯工程师将在尽短的时间内为您找到合适的产品。

2.用什么材质？
如铸铁，不锈钢，塑料等。

3.电机要求？
一般水泵默认配380V普通电机，如电机有特殊要求，需要提前说明。如：输送易燃易爆的介质，或者泵用在易燃易爆场所，都需要配防爆电机。

4.更换水泵，如果老泵上的型号字母被磨灭，看不清型号怎么办？
您需要提供水泵的外形图片，需要的流量，扬程，及电套机配功率，并尽量准确的量出水泵的安装尺寸。核实您的水泵类型和使用场合，上凯工程师将在尽短的时间内为您找到合适的产品。

二、产品咨询
无论您是否能确定所需求产品的型号，您都可以致电上凯销售部：
TEL:021-61533313，021-61533303
我们将竭诚为您解决技术、产品和价格上的疑问！

三、传真报价
确定好您所需求的产品型号、参数后，请您将以下准确资料提供给上凯销售人员，我们将传真为您报价：

1.贵单位的全称；
2.您的姓名；
3.您的传真号码；
4.您的手机号码（方便快递送货）。
任何一次报价都是上凯对贵公司的郑重承诺。

四、确认采购
1.合同生效
您的订单将由为您提供咨询服务的销售工程师全程跟踪处理，他将为您提供一份明确高效的销售合同，贵公司水泵采购方面负责人签字盖章后生效。
2.产品调配
销售工程师收到您回传的合同后，启动系统调配程序，现货产品进入发货区，进行发货前检查。
3.银行汇款
合同金额汇入上凯银行账户后，请您将汇款底单传真至上凯公司与您联系的销售人员。

五、发货
1.财务人员核实汇款金额后，通知发货区发货。普通发货将在1-3天或1-7天内送达。
2.受快递公司服务所限，周六、周日及法定假日当日的订单不发货，期间订单顺延至下一工作日发货。
3.对于紧急产品，下发紧急发货令。发货人员选择如下方式中便捷可行的一种，为您送货：
1）顺丰快递,申通快递，圆通快递，韵达快递，天天快递，德邦物流，佳吉物流等（顺丰当天件早十点截单）；
2）随当天客车托运；
3）特殊紧急客户，我司将派专车为您送达。

注：我公司规定货款不满1000元人民币，有特殊发货方式要求的，由需方自己承担运费!

六、验收
白天请保持您的手机畅通，方便物流公司联系您。收到货物后，请检查：
1.外包装是否破损，是否有雨淋、浸水现象，货物是否损坏；
2.拆开外包装后，请查看送货单、合格证及产品技术资料的完整性；
3.核对送货单上的产品型号和产品数量；
4.产品原厂包装是否破损，是否有被人更换的痕迹；
如有上述情况中任何一项出现问题，请拍照并及时与销售人员联系。

七、安装使用
请按照产品使用说明进行安装，核实产品安装条件，按标准流程安装。
如发现产品安装问题，请及时与我司技术人员联系。

八、货运延期或丢失处理
1.在规定到货日期内如您尚未收到货物，请及时与接口销售人员联系。
2．除非特别说明，自发货日期7个工作日内尚未收到货物，请及时与接口销售人员联系。
3.确认货物丢失后，我们将启动货物丢失处理程序，并尽快为您重新安排发货，减少对贵公司生产的影响。

九、退换货处理
验收过程中，如发现产品损坏、型号数量不符或其他严重影响产品使用的问题，请在收到货物7天内申请退换。
请在拍下照片的同时，尽可能保持包装及原配件的完整，并且填好退换货依据——退换货处理单，已开出税票的，连同增值税发票一同原封退回，否则无法受理退换货处理。